Política de Reembolso y Devoluciones de OS Performance Parts
En OS Performance Parts, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción con cada compra. Si por alguna razón no quedas completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. Por favor, lee atentamente nuestra política de reembolso y devoluciones para entender tus derechos y opciones.
Devoluciones
- Plazo de Devolución: Tienes derecho a devolver cualquier producto dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del mismo, conforme a la Ley del Consumidor de Chile.
- Condiciones de Devolución: Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin uso, y en su embalaje original. Además, necesitarás presentar la boleta o comprobante de compra.
- Productos Excluidos: Algunos productos podrían estar exentos de devolución como aquellos personalizados o hechos a medida.
Proceso de Devolución
Contacto Inicial: Para iniciar una devolución, primero comunícate con nosotros a través de contacto@ospp.cl, indicando el número de pedido y la razón de la devolución.
Envío del Producto: Una vez autorizado, te indicaremos cómo enviar el producto de regreso. Serás responsable de pagar los costos de envío para devolver el producto. Los costos de envío no son reembolsables.
Reembolsos
- Evaluación: Una vez que recibamos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico sobre la recepción e inspeccionaremos el producto. Te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
- Aprobación del Reembolso: Si se aprueba, se procesará el reembolso a tu método original de pago. El tiempo de procesamiento puede variar según el método de pago o la institución financiera.
- Reembolsos Tardíos o Faltantes: Si aún no has recibido el reembolso, verifica nuevamente tu cuenta bancaria o contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente. Si sigues teniendo problemas, contáctanos en contacto@ospp.cl.
Intercambios
Solo reemplazaremos productos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contacto@ospp.cl y te indicaremos el procedimiento a seguir.
Derechos del Consumidor
Nada en esta política afecta los derechos que la ley garantiza a los consumidores. Esta política está pensada para cumplir con la normativa vigente en Chile y proporcionar un servicio justo y accesible para todos nuestros clientes.
Contacto
Para cualquier duda o información adicional, no dudes en contactarnos a través de contacto@ospp.cl. Estamos aquí para ayudarte.
